politique de Confidentialité

politique
d’annulation

Dernière mise à jour : 12 juillet 2026

Chez Hygieflora, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels de nos clients. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi nous les recueillons et comment ils sont utilisés.

1. Renseignements personnels recueillis

Lorsque vous naviguez sur notre site ou effectuez un achat, nous pouvons recueillir certains renseignements personnels, notamment :

Votre nom et prénom;
Votre adresse de livraison et de facturation;
Votre adresse courriel;
Votre numéro de téléphone;
Les renseignements nécessaires au traitement de votre commande;
Les informations relatives à votre navigation sur notre site (cookies et données de navigation).

Les informations de paiement sont traitées de façon sécurisée par nos fournisseurs de paiement et ne sont jamais conservées par Hygieflora.

2. Utilisation de vos renseignements

Les renseignements recueillis servent uniquement à :

Traiter et expédier vos commandes;
Communiquer avec vous au sujet de votre commande;
Répondre à vos demandes de renseignements;
Offrir un service à la clientèle de qualité;
Respecter nos obligations légales et fiscales;
Améliorer notre site Web et votre expérience d’achat.

3. Paiements sécurisés

Les paiements effectués sur notre boutique sont traités par des fournisseurs de paiement sécurisés, notamment Square et PayPal. Ces fournisseurs appliquent leurs propres politiques de confidentialité et utilisent des technologies de sécurité reconnues pour protéger vos renseignements financiers.

4. Témoins (cookies)

Notre site utilise des témoins (« cookies ») afin de :

Assurer le bon fonctionnement de la boutique en ligne;
Mémoriser le contenu de votre panier;
Améliorer votre expérience de navigation;
Produire des statistiques anonymes sur l’utilisation du site.

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin de refuser certains cookies, mais cela pourrait limiter certaines fonctionnalités du site.

5. Partage des renseignements

Hygieflora ne vend, ne loue et ne commercialise jamais vos renseignements personnels.

Certains renseignements peuvent être communiqués uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre entreprise, notamment à :

nos fournisseurs de paiement;
nos transporteurs pour la livraison;
nos fournisseurs de services techniques liés au fonctionnement du site Web.

6. Conservation des renseignements

Vos renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la période nécessaire au traitement de votre commande, au respect de nos obligations légales ou à la gestion de notre relation avec vous.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre la perte, l’utilisation non autorisée, l’accès, la modification ou la divulgation.

8. Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous pouvez demander :